Fick en fråga om hur ett ersättningskrav ska formuleras då jag läser till ekonom och har ett antal juridikkurser i min utbildning. Här är mina tips på hur du ska formulera dig.

• Hänvisa till lagen och paragraf som rör ärendet
Handel - köplagen, konsumenttjänstlagen, konsumentköplagen, konsumentkreditlag, disansavtalslag.
Skadestånd - Skadeståndslagen

• Skriv sakligt. Tänk akademiskt och opersonligt när du skriver varför du har rätt till ersättning. Känner du dig kränkt i tidigare bemötande skriv om det men undvik angrepp. Tex. "Veterinären sa till oss att han hade sett många honkatter som löpte trots att han visste att allt var borta. Jag frågade på Strömsholm om honor kunde löpa trots kastrering och de sa att det var omöjligt." Här får jag fram tonen i samtalet utan att idiotförklara veterinären som jag egentligen vill.
Eller "Jag kräver ersättning för mina utlägg enligt xxxxx-lagen och §xx. Detta eftersom….." beskriv händelsen.

• Avsluta med att specificera vad summan du begär består av.
Huvudkostnaden (operation, ny vara……)
Reseersättning
Sveda och värk
Tydlig specificering innebär att de kan avslå del av belopp men inte hela. Skriver du bara en klumpsumma kan hela beloppet lättare avslås.

• Avsluta med att intyga att uppgifterna är sanningsenliga. Skriv ut och skriv under innan du skickar in. Datera och lämna kontaktuppgifter och ev. kontonummer.

Hoppas att det kan vara till någon hjälp. Fråga gärna om det är något som är oklart.